本报惠民讯(通讯员桑磊 报道)今年以来,惠民县行政审批服务局聚焦企业需求,创新服务方式,通过精准探需、精准解难、精准辅导,为重大项目提供全周期、个性化服务,推动项目建设提速增效。
精准探需,让优质服务更有“精准度”
为了深入了解企业的实际需求,惠民县行政审批服务局变“被动服务”为“主动出击”,组织帮办代办员深入企业一线,开展全覆盖式走访,与企业负责人“面对面”交流,全面了解企业在发展过程中面临的融资困境、用地紧张、规划建设等各类实际困难,为后续精准施策提供有力依据。建立线上线下双渠道、常态化沟通机制。线上,依托滨州市工程建设项目申报系统、微信服务群等平台,及时收集企业诉求;线下,在县政务服务大厅设立行政审批帮办代办中心,安排专人负责接待企业咨询,确保企业的每一个问题都能得到及时回应。
精准解难,让项目建设跑出“加速度”
针对企业在项目推进过程中遇到的各类难点、堵点、痛点问题,惠民县行政审批服务局采取“挂图作战”和“一企一档”方式,为企业量身制订问题解决方案。该局在县政务服务中心三楼投资项目展示区域,悬挂2025年全县重点投资建设项目全流程帮办代办进度图,对有需求的企业项目办理进度进行分色标注,做到手续进度与难点堵点“一目了然”。同时,对所有重点项目建立“一企一档”,重点抓好土地挂牌、环能评办理、规划建设、施工许可等重要节点,提前研判可能存在的难点、堵点、痛点问题,研究制订解决方案,助力项目建设跑出“加速跑”。
精准辅导,帮助企业发展“强筋壮骨”
考虑到企业在项目审批过程中可能对相关政策法规和办理流程不够了解,惠民县行政审批服务局积极开展精准辅导工作。该局组织业务骨干为企业提供惠企政策讲解和业务流程培训等服务,详细讲解项目审批过程中的各项政策要求、申报材料准备以及办理流程等内容,帮助企业吃透政策、用好政策。提供“一对一”全流程帮办代办服务,从准备申请材料、网上提交,到最后的手机APP实名刷脸认证,各个环节都有专人全流程负责,全力为办事企业提供贴心式、保姆式帮办代办服务。该局为每个重点项目配备“一对一”“项目管家”,为企业提供全流程的指导和帮助。从项目立项、规划设计到施工许可、竣工验收,“项目管家”全程跟踪服务,及时解答企业疑问,帮助企业规避风险,确保项目高效推进。
惠民县行政审批服务局将继续深化“三个精准”服务模式,不断优化服务流程、提高服务质量,为重大项目建设提供更加优质、高效的行政审批服务,助力县域经济高质量发展。