本报博兴讯（通讯员曹梦琦报道）为全面高效解决好市民群众办理水、电、气、暖、网等业务多头跑、材料重复、流程繁琐的痛点问题，近年来，博兴县行政审批服务局聚焦“一窗通办”改革，推动服务集成升级，通过出台多项有力举措，让市民群众只需要“进一扇门、到一个窗、交一套材料”，即可一次性办结多项市政公用业务，显著提升办事便捷度和体验感。
　　全员“充电蓄能”，练就通办“真本领”
　　“一窗通办”要求窗口人员从“专才”变“通才”。过硬的业务能力是做好各项服务的基础，为此，博兴县行政审批服务局组织开展了高频次、全覆盖的“全业务大练兵”活动，培训内容紧扣水、电、气、暖、网五大类市政公用业务的政策要点、材料清单、操作流程和疑难解答。通过打好理论、实操、考核“组合拳”，确保每位工作人员都能精准掌握各项业务，做到咨询“一口清”、受理“一次过”、操作“零差错”。该局聚力打造“全能型”服务队伍，为“一窗通办”提供了坚实的人才支撑。
　　服务“主动靠前”，当好群众“贴心人”
　　为了让群众办事更省心、各类服务更暖心，博兴县行政审批服务局在“一窗通办”专区创新推出“主动问需”帮办服务。帮办人员主动靠前、精准对接，详细了解市民群众的办事需求，特别是对需要办理多项业务的申请人，帮办人员会一次性讲清所有关联业务的要求和材料，并提供“一对一”贴心指导，从表格填写、材料整理到系统录入进行全程协助，让市民群众“进门无忧虑、办事有依靠、服务更满意”。
　　数据“架桥破壁”，畅通信息“高速路”
　　实现“一窗通办”的关键在于打通数据壁垒，博兴县行政审批服务局积极协调水务、供电、燃气、供热、通信等多家单位，合力“拆墙破障”。依托博兴县政务服务平台，搭建起统一的水、电、气、暖、网联办数据共享枢纽，通过开发标准化接口，实现与各公用事业单位业务系统的实时互联、数据互通。如今，群众在窗口提交一套基础材料，工作人员一键即可将信息同步推送至各关联单位后台，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。依托这一畅通的数据通道，各业务单位得以在线同步并联处理各种诉求申请，并在承诺时限内完成审批，最终结果由综合窗口或平台统一反馈给群众，实现了高效协同的闭环服务。
　　从“多窗办理”到“一窗通办”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，这背后是博兴县行政审批服务局对便民服务的深耕细作和执着追求。该局将持续优化服务细节、拓展应用场景，让“进一门、到一窗、办多事”的便捷体验惠及更多企业和群众，不断擦亮“博事兴办”的金字招牌。