在滨州市公安局经济技术开发区分局杜店派出所，有这样一位女民警：她扎根基层6年，累计调解矛盾纠纷2500余起，帮助群众3000余人，挽救家庭1500余个，用真心与智慧编织起社区和谐的“安全网”。她，就是杜店派出所指导员魏艳——一位被群众亲切地称为“贴心人”的社区民警。今年，魏艳荣获“山东省五一劳动奖章”。
　　从机关到社区，“四主动”明断“家务事”。2019年，在分局机关工作的魏艳主动请缨，下沉至杜店派出所担任社区民警。到任后，面对“清官难断家务事”的难题，魏艳以“这事儿我得管”为座右铭，将化解疑难矛盾纠纷视为己任。无论是邻里纠纷还是家庭矛盾，她总能用耐心与智慧找到突破口。为提升调解效能，魏艳总结出“四主动”工作法——主动服务、主动跟进、主动预防、主动融合，通过精准“靶向治疗”，使辖区矛盾纠纷类警情显著减少。
　　“魏艳工作室”成为群众矛盾纠纷“终点站”。2020年5月，以魏艳的名字命名的工作室正式成立，其独创的“魏艳群众工作法”因成效显著，获评滨州市公安局改革创新一等奖。“魏艳工作室”不仅成为群众矛盾纠纷的“终点站”，更成为警民沟通的“连心桥”。工作室成立以来，魏艳带领团队深入社区，通过“警调联动”机制整合司法、社区、志愿者等资源，形成多元化解网络，推动实现“小事不出社区、大事不出街道”的治理目标。
　　辖区矛盾纠纷重复报警率下降60%。6年来，魏艳的脚步踏遍辖区每个角落。她曾连续一周上门调解，只为化解一对夫妻因家庭琐事引发的长期矛盾；她曾在深夜奔赴纠纷现场，劝和因赡养问题反目的兄弟姐妹。她的工作笔记上密密麻麻地记录着群众诉求，手机24小时为困难群众畅通。数据显示，自她到任以来，辖区矛盾纠纷重复报警率下降60%，基层民辅警工作压力显著缓解，辖区群众安全感满意度连续3年位居全市前列。
　　“魏警官就像我们的‘大管家’，有她在，我们安心！”社区居民王女士感慨道。从机关干部到社区群众“贴心人”，魏艳用实际行动证明：基层治理的“千千结”，终能被真心与智慧一一解开。如今，她的故事仍在继续，而那抹穿梭在街头巷尾的“警察蓝”，已成为群众心中最温暖的色彩。