本报沾化讯(通讯员 张曼丽报道)“现在开餐馆只需要在一个窗口提交一次材料,不出半个小时就能把所有手续办好,甚至连经营场所的室内设备布局和位置图都能一次性上传,真是方便多了!”在沾化区富源街道永馆路经营面馆的王女士说起开店经历,感慨万千。
近年来,沾化区富源街道便民服务中心全面贯彻落实上级“高效办成一件事”工作要求,在政务服务大厅开辟“餐饮‘一件事’”专窗,将市场监管、卫生健康、消防检查等多个部门申报材料整合为标准化清单,采用“多表合一”模式,让办事群众只需在一个窗口填写一套表格,即可完成餐饮店开办的全部流程。“填写信息表时,系统可根据申报人填写的经营品类,智能关联规范的店铺命名及经营范围表述。”街道社会事务办公室副主任吕明雪说道,“这样一来,每位创业者如同配备了‘申报导航仪’,让原本复杂的资质填报变得像‘勾选菜单’一样简单便捷,也大大减少了帮办代办员的重复性工作。”通过系统重构审批流程,审批周期缩短至5个工作日以内,申报材料精简了20%以上,真正实现了“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
据了解,富源街道推行“视频教学——指导办理——跟踪回访”全链条服务机制,通过可视化引导、帮办代办服务、精准化反馈,构建政务服务闭环,针对群众反馈的技术操作、核查标准等5类共性问题,定向优化服务流程,用“看得见的指导”和“听得见的回音”持续提升政务服务质感。数据显示,今年1—5月,街道新增餐饮市场主体同比增长20%,群众二次回访满意度保持100%。
“从繁琐的审批流程到‘一站式’办结,从‘多头跑’到‘一窗办’,‘高效办成一件事’改革正为个体经营者带来实实在在的便利。下一步,街道将持续坚持数智协同,优化办事流程,让餐饮从业者省心又省力,也让群众吃得放心又安心。”富源街道党工委书记张伟说。