本报邹平讯（通讯员魏佳韩炳堃报道）“以前身体有点小毛病，咱都不知道该挂哪个科，从网上查的信息也不准，心里更没底。现在好了，打个热线电话就能问清楚，该看哪科、要注意什么，医生讲得明明白白，特别方便。”邹平市民杨亮（化名）道出了患者们的心声。
　　近年来，邹平市中医院聚力打造“杏林暖家”医疗品牌，开通24小时健康热线，打造健康守护工作闭环，为广大群众提供暖心服务和保障，赢得广泛赞誉。这条“不打烊”的热线电话，正是该院“杏林暖家”医疗品牌的“温暖脉搏”，践行着“杏林护心安、灯火暖万家”的为民承诺，描绘出“以家庭为基点、以健康为圆心”的民生同心圆。
　　暖家热线——24小时跳动的“健康脉搏”
　　“您好，这里是邹平市中医院一站式服务中心，请问您需要什么帮助？”这声温暖而专业的问候，已成为邹平市民心中的“就医指南针”。杏林暖家热线，不仅提供精准的分诊导引，而且将服务延伸至就医的每一个关键节点。
　　通过拨打热线，群众从日常健康知识科普、预约挂号指导，到慢性病管理、术后康复咨询等，均能获得专业的回应。热线背后，是该院专家的轮值守护，以及患者与院内就诊通道的“无缝联动”。自开通以来，热线接听量超百次，已成为邹平市民不可或缺的“健康朋友”，让群众成功避免了“盲目就医”和“往返奔波”。这条热线真正成为千家万户健康的第一道防线，让专业的“中医守护”24小时在线。
　　暖家签约——从医患到家人的“温暖升级”
　　日前，长期卧床、家住高层楼房的闫大爷突发胃管堵塞，家属紧急求助。邹平市中医院医护人员接到电话后立即通过微信指导病人家属线上预约“互联网+护理”模式，同时由脑三科主任汪晓锋带队冒雨上门服务。在病人家中，医疗团队迅速评估、规范更换胃管，并耐心讲解护理要点，通过专业手段解除了患者的紧急症状，家属连连竖起大拇指说：“急得没了主意，多亏医生及时冒雨赶来，技术专业、话语暖心，一下子让我们心里更踏实了。”这正是暖家签约服务的日常缩影。
　　今年以来，邹平市中医院深入开展家庭医生签约工作，62支服务团队担当“私人医生”，充分发挥中医药特色优势，将体质辨识、中医康复、节气养生、情志调摄、膳食指导、基础护理等特色服务送至群众家中。目前，已完成签约建档1300余人，通过“互联网+”突破医院物理空间限制，实现了对行动不便、急危重症患者等特殊群体的全流程、无缝隙健康守护。当“私人医生”成为家人般的存在，中医药服务温暖着越来越多群众的心。
　　暖家康复——“折翼天使”的逐光之旅
　　端午节期间，笔者走进邹平市中医院儿童康复大厅，明亮温馨的环境中，稚嫩的欢笑声与清幽的艾草香和谐交融。这里，传统节日活动场所被巧妙地转化为孤独症儿童的康复课堂，孩子们化身“龙舟设计师”专注创作，在“投壶挑战营”中体验古韵乐趣，还动手制作蕴含中医智慧的艾草养生锤，用心感受中草药的魅力和生活的美好。这正是邹平市中医院“暖家康复”服务的魅力所在。
　　该院将小儿推拿、督脉灸、中药药浴等特色外治法深度融入康复体系，通过科学干预、暖心陪伴与社会融合活动，让原本可能枯燥乏味的康复过程充满了韵味和趣味。一位孤独症儿童的妈妈说：“孩子主动参加活动，拉手互动也多了，在游戏中接触了文化，学习了知识，结识了朋友，找到了成长的快乐。”“暖家康复”服务，以中医的智慧点亮了孤独症儿童家庭温暖的灯火，照亮了“折翼天使”们重新飞翔的希望之路。
　　暖家便民——1元钱里的“大医精诚”
　　在邹平市中医院创新楼二楼“1元便民门诊”诊室前，排队的多是熟面孔，患有高血压、糖尿病的张大爷拿着刚开好的药方满意地说：“几种常吃的药，挂号、开方1元钱搞定，医院还能代煎中药配送到家，对我们这些老年人来说真是又方便又实惠。”这1元钱的背后，是医院让利于民、普惠百姓的拳拳之心。据了解，该诊室专为老年群体及长期服药人群设立，提供极简续方、报告解读（含中医体质辨识）及中药代煎配送服务，把优质医疗服务送到老年人的心坎上。
　　同时，该院积极探索“两处方”模式，即：一份精准的治疗处方，一份详尽的中医健康教育处方，涵盖情志调摄、食疗指导、居家锻炼指导等多方面内容，引导群众会防病、懂调养，真正成为自己健康的“第一责任人”。“暖家便民”服务，切实减轻了群众的就医负担，让优质医疗服务更加可感、可知、可及。
　　打造“杏林暖家”医疗品牌，是邹平市中医院深入落实“以人民健康为中心”的发展思想的生动实践，打破了传统医疗的物理藩篱，依托“互联网+”推动服务重心下沉，促进多部门高效协同，将“中医治未病”健康管理理念和“简便验廉”中医特色技术，春风化雨般地送入社区街巷、群众家中，全面守护万家灯火和群众安康，为品质滨州和心安城市建设贡献中医力量。