本报讯（记者荆常忠 通讯员戚婧报道）6月4日，部分驻滨省人大代表和市人大代表走进“12345政务服务便民热线”，以“助推提升市民群众对物业服务满意度”为主题，开展“代表视角看民生”活动。据悉，这是市人大常委会推进人大代表“三走三联”活动的一项具体内容。
　　人大代表们实地参观调研了市12345政务服务便民热线大厅，查看热线受理大厅各功能分区，听取热线数据分析系统简介及热线总体工作情况汇报，并就物业管理类诉求化解工作进行座谈，现场提出对策建议，推进有关问题解决。
　　近年来，12345政务服务便民热线物业管理类诉求受理数量呈现上升趋势，主要集中在对设施维修响应迟缓、物业费收缴及多方责任边界模糊且协同治理缺失等方面。为此，我市各级物业主管部门在完善机制、规范前期物业管理、开展专项整治、打造“心安物业”等方面，采取了一系列改革创新举措，提升了全市物业服务管理水平。
　　为规范住宅物业管理，市人大常委会制定了《滨州市住宅物业管理条例》，市政府也配套出台了《关于进一步加强和规范住宅小区前期物业管理的意见》等文件。代表们表示，各级各部门要抓好贯彻落实，在压实各级物业管理职责上下功夫、求实效；相关执法部门和物业单位要坚持问题导向，聚焦群众反映集中的物业管理问题，加大整治力度，在提升物业管理服务水平上下功夫、求实效；街道、社区要行使好业主委员会结构建议权、人选建议权和资格审查权，加强宣传引导，在提高业主自治管理能力上下功夫、求实效；要坚持问题导向，找准物业服务管理中的现实矛盾和突出问题，推动基层治理效能和物业管理水平全面提升，让广大居民群众看到新变化、得到真实惠。
　　市人大常委会负责同志表示，全市各级人大代表要借助“三走三联”等平台载体，广泛听取群众心声，围绕业主自治管理等方面，多出“金点子”，助推政府部门将物业管理的痛点、难点变为工作亮点，为品质滨州建设作出新贡献。