本报高新区讯（通讯员张喆报道）为持续深化政务服务改革，高新区行政审批服务局以“高效办成一件事”为引领，聚焦企业和群众需求，不断创新服务模式、优化服务体验，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，推进政务服务提质增效，着力打造优质高效的营商环境。
　　聚焦“民事无忧”构建便捷高效服务场景
　　高新区行政审批服务局以“民事无忧”为导向，深化多领域便民服务改革。聚焦企业和群众办事难点、堵点，全面推行“一窗受理、集成服务”模式，坚决落实好国务院、省政府涉及该区20项“一件事一次办”事项全部进驻政务大厅。针对涉及多部门的复杂事项，高新区行政审批服务局建立了跨部门协同机制，通过信息共享、并联审批等方式，打破部门壁垒。同时，科学规划大厅功能专区：网上办事区配备帮办代办专员，自助服务区提供24小时不打烊服务，民生服务区集成水电气暖“一站式”办理，便民休憩区增设母婴室和儿童活动角，特殊群体服务区配备无障碍设施等。创新“政务服务综合体”理念，集成便民药箱、共享雨伞、免费复印等便民设施，让政务服务更便捷高效。
　　聚焦“企事有解”激发市场主体发展活力
　　高新区行政审批服务局创新服务方式，通过提供“上门服务”“延时服务”“预约服务”，为企业和群众提供个性化、精准化的服务。创新推出“政企通专车”工作机制，由行政审批服务局牵头，联合各职能部门组建服务专班，主动深入40家重点项目企业一线，现场召开工作推进会议，围绕项目、政策、法治、金融、人才、科创、开放七大领域需求，推动政务服务向增值服务迭代升级。坚持“现场解决+协同跟进”服务模式，今年以来累计解决各类难题10件，切实将服务送到企业最需要的地方，实现了从“等企业上门”到“送服务上门”的转变。
　　聚焦“政事高效”打造政务服务智慧标杆高新区行政审批服务局以“数字化改革”为引擎，全面推进“互联网+政务服务”改革，着力打造智慧政务新生态，推动政务服务效能跃升。建成“无证明大厅”，实现239项高频事项材料免提交。优化升级业务系统，推出“线上受理、并联审批、全程网办”服务模式，依托山东政务服务网、“爱山东”APP等多元化服务平台，企业和群众可随时随地在线查询办事进度、提交申请材料、获取电子证照，实现从“面对面”到“键对键”的转变，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。截至目前，高新区已实现879项政务服务事项“网上可办”。
　　高新区行政审批服务局将持续深化改革创新，擦亮“高效办·新服务”政务服务品牌，为优化营商环境助力经济发展提供“高新样本”。