滨州日报/滨州网沾化讯（通讯员吴志霄报道）今年以来，沾化区富源街道投资260余万元，高标准建设建筑面积860平方米的便民服务中心。中心设置政务服务中心、综治中心、党群服务中心、农业综合服务中心4个板块，服务窗口20个，设有候办区，配置了社保、网上信访等自助设备和饮水机、雨伞、无线网络等便民设施。
　　为提高服务能力和服务水平，街道专门选拔了4名业务能力强、综合素质高的工作人员，充实到政务服务窗口当“店小二”，温情开展暖心服务，架起干群连心桥。
　　订单服务方便化。群众如有特殊情况提出办事需求，可通过电话“点外卖”的形式，在问好相关手续、所需材料等“菜单”后，定好办事时间。相关窗口部门安排专人，按与服务对象约定的时间提前上班进行办理。
　　错时服务时效化。中心便民窗口中午安排值班人员，保证即办件审批效率，为群众省去了请短假办事的时间，办事时效性明显增强。
　　延时服务“日常化”。对于下班时间仍未办理完业务的群众，中心采取延时服务模式，主动延长业务办理时限，工作人员“不怨、不怒、不烦”，热情接待办事群众，直至业务办理完成，让群众“最多跑一次”。
　　上门服务“主动化”。中心采取“主动帮办”模式，将辖区各村级“网格员”吸纳为“帮办员”。办事群众如果身在外地或者居家行动不便，可以在准备好相关材料的基础上，请“帮办员”上门代办，实现了“特殊群众办事不出门”，提升了人民群众的幸福感。
　　下一步，富源街道将严格按照“集中、精简、高效、便捷”的目标要求，秉持“早晚弹性办，午间不间断”的服务理念，结合工作实际，以高效便捷提形象，以贴心服务暖人心。