各县（市、区）人民政府，各市属开发区管委会，市政府各部门、各直属事业单位，市属各大企业，各高等院校，中央、省驻滨各单位：
　　2020年第一季度，12345政务服务热线受理群众诉求151311件，其中群众来电147939个、市长信箱群众来信481封、人民网市长留言板群众留言23条、微信公众号群众留言388条、接转省热线转办件2385个、国务院互联网+督查76件、政商直通车19件，有关单位办理事项40376件，为群众答疑解惑，解决了实际困难和具体问题。
　　希望各单位进一步重视群众通过12345政务服务热线、市长信箱、人民网市长留言板、微信公众号等渠道反映的问题，加强与群众的沟通联系，既要妥善处理群众的具体诉求，又要及时回答群众的疑惑，争取群众的理解和支持。
滨州市人民政府办公室
　　2020年4月6日