滨州日报/滨州网记者葛肇敏通讯员郑爱军张倩倩　
　市优抚医院是市退役军人事务局直属的精神专科医院，同时承担着滨州市社会精神障碍患者及建档立卡严重患者的收治工作。在抗击新冠肺炎疫情期间，市优抚医院落实上级要求，实行全封闭管理，通过实施“1342”工作法，全院102名医护技、行政后勤服务人员为在院110名精神障碍患者、33名养老老人构筑起了一道坚不可摧的防疫铜墙铁壁。
　　强化一个统筹：成立疫情防控领导小组，调集全院力量战“疫”
　　疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的新冠肺炎疫情，市优抚医院充分发挥院党总支统筹引领作用。大年初一下午，院班子成员及相关科室负责人全部取消休假，迅速返岗，成立了由党总支书记和院长担任双组长的领导小组，下设疫情防控领导小组办公室和院内防控网络体系办公室。
　　领导小组成立后，第一时间传达贯彻中央、省、市部署，制订工作方案，完善工作机制，梳理责任分工，组建疫情防控联络群，把全院力量调配到疫情防控工作中来，确保各项工作协同开展、密切协作，全覆盖、零死角。
　　严把三道关口：把好值守关、卫生关、舆情关，全封闭管理消除病毒传播隐患
　　根据省委、市委和市退役军人事务局要求，2月24日起，医院严把“值守关”，实施全封闭管理：所有人员不进不出，不与外来人员接触；停止一切探视探访；暂停收治患者及门诊，利用便民服务热线和心理咨询服务热线提供诊疗指导服务；值班人员全天候吃住在医院，做到坚守岗位，不得私自离开；一天两次测体温，一旦发现体温超过37.2℃的人员，立即实行监测隔离。
　　与此同时，医院严把“卫生关”，对封闭后的院区进行新一轮地毯式大排查，对病区、养老区、办公区、会议室、卫生间等重点区域实行“一天两消毒”“一事一消毒”，确保不留一处卫生死角；对所有人员进行排查登记造册，通过实时监督和动态管理，确保对异常情况早发现、早报告、早隔离、早治疗，彻底消除病毒传播隐患。
　　此外，通过加强舆情引导，营造良好的战“疫”环境，推动形成齐心协力抗击疫情的强大正能量。截至目前，医院通过疫情防控工作群、微信公众号、医院官网及钉钉办公软件，发布防疫通知25个，普及科学防控知识30条。自2月24日实行封闭管理以来，每日发布疫情防控工作日志，迄今已发8篇。
　　创新四个服务：隔离疫情不隔离爱，“线上”诊疗服务解患者燃眉之急
　　创新问诊服务。医院开通便民服务热线及心理咨询热线，并第一时间向社会公布。自封闭管理以来，陆续接到30名患者电话咨询，确保了疫情期间居家优抚对象患者及广大社会患者诊疗不间断。
　　创新服务方式。开展优抚对象及出院患者电话回访150余人次，为在家服药的服务对象提供邮寄药品服务60余次，解决了广大患者的燃眉之急。
　　创新沟通渠道。对封闭期间出现情绪波动的院内所有人员，开展心理疏导20余人次，通过电话、微信、视频通话等渠道，帮助服务对象与家属沟通交流60余人次，切实做到了隔离疫情不隔离爱。
　　创新志愿服务。针对封闭期间后勤人员紧张问题，在院内开展志愿服务活动，对各科室工作人员进行分组，每天派出2至4名志愿者参与卫生清洁、帮厨送餐等服务，提高后勤保障效率。
　　做到两个最严：最严督查+最严承诺确保每一项决策部署都落到实处
　　疫情防控期间，市优抚医院坚持最严“督查”，切实看好“责任田”，守好“主阵地”。实施每日“三查一保”督查模式，即疫情工作领导小组查分管院长尽责情况、分管院长查科室负责人落实情况、科室负责人查本科室职工执行情况，确保每一项决策部署都落到实处。
　　同时，医院立下最严“承诺”，以强烈的使命感、责任感和危机感，为广大服务对象织密防护网。全院签订216份个人承诺书全力战“疫”；按照“不换思想就换人，不负责任就问责、不担当就挪位、不作为就撤职”的工作要求，对在防疫战中责任不落实、出现问题的将进行严肃问责。