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强化“专业化+店小二”服务理念打造营商环境最佳体验区
（上接第一版）
在工程建设项目审批方面，我市突出“实、减、并、联、帮”，以流程再造为核心，制发《滨州改革实施办法》“1+5”系列文件，在多审（图）合一、审批豁免清单、主观审查负面清单制度等9个方面进行了创新；梳理优化83个与投资项目审批相关事项，累积减少办理环节94个、压减23%，减少申报材料176份、精简30%，压减法定办理时限73%。推行部门无理由限时办结、无条件并联审批和告知承诺制，土地、立项、规划、环保等14个机构入驻政务服务中心，建立联审联测中心，实施“多审合一”“多测合一”，上线运行审图系统，推动图审数字化。
“拿地就开工”模式成型推广，全市25个项目已采用该模式完成审批。11月6日，我市作为全省4个典型市之一，在全省工程建设项目审批制度改革工作现场会上作典型发言。
今年以来，我市对推进全市企业开办便利化工作堵点、难点进行了全面梳理，并制定整改措施逐条予以落实，实行倒排工期、挂图作战，着力破解审批“中梗阻”“最后一公里”等问题，实施全程电子化登记、公章刻制增点降费、试行新开办企业“一窗受理”……持续深化商事制度改革，不断提高企业开办便利化程度，努力打造高效运转、无缝衔接的政务服务体系。
强化“专业化+店小二”服务理念，精准对接企业发展需求
优化营商环境，必须牵住行政审批制度改革这个“牛鼻子”，政府甘当服务企业的“店小二”。今年以来，我市着力构建“亲”“清”新型政商关系，强化“专业化+店小二”服务理念，精准对接企业发展需求，全力促进企业更好发展。
我市在全省率先成立市级行政审批帮办代办中心，建立了“市县联动、分级服务、全面覆盖”的帮办代办服务网络，制定了帮办代办申请表、服务承诺书等整套工作表格和规范性文书，推动管理标准化，切实为项目单位提供专业化“店小二”式服务。
加快推进全领域无差别“一窗受理”改革，我市先后4次对政务中心窗口进行了优化调整，中心各板块基本实现“跑一窗、全办成”。
创优“中介超市”服务平台，建立全市规范统一的“中介超市”项目服务质量跟踪监督机制，上线“中介超市”平台星级评价、网上备案等功能，倒逼中介服务提质减时降费。目前，共回访项目申请单位68家，满意率达100%；完成星级评价项目99个，其中4星以上优质好评83个；入驻中介机构数达1062家，较成立初期增长8倍，成为全省领先的全流程网上优质服务平台。
提升“一线连通”服务质量，畅通诉求渠道。我市已整合市县热线39条，实现了一个号码24小时服务；与各行业主管部门联合开展了8期话务员业务培训，提升了即办件比例。截至11月份，共受理投诉33.11万件，日均受理1022件，日最高受理1990件，按时办结率98.87%，群众满意率93.45%。
为架起服务企业的桥梁纽带，构建亲清政商关系，我市建立“凤岐茶社”类突出问题自查自纠长效机制，目前全市共查摆问题520个，已整改完成457个，整改完成率87.9%。建立市民、企业家、投资者代表列席市政府常务会议工作制度，46名市民、企业家、投资者代表受邀列席会议，提高企业家、投资者的决策参与度。设立“滨州政企面对面”微信公众号，搭建起涉企问题反馈信息平台，进一步畅通政企沟通渠道。
筑牢数据共享支撑,强化结果运用，打造优化营商环境的滨州品牌
民之所望，施政所向。今年以来,我市在智能便捷、公平可及的服务方式上下足功夫，利企便民程度不断提升，突出整合，破除信息孤岛，为实现“一网通办”提供有力技术保障，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。
我市启动了“放管服评”改革百日攻坚行动，制订出台了《滨州市“放管服评”改革百日攻坚专项行动方案》，自9月份起至12月底，通过政务服务事项标准化梳理并上网运行、清理各类变相审批事项、开展失信联合惩戒、运行一体化在线政务服务平台、推出“一链办”事项、推进移动政务服务应用、实现政务数据资源归集和共享、推行帮办代办服务、开展“政企面对面”活动、建立政务服务保障机制10项“硬措施”，全面提升我市政务服务和营商环境的软实力。
目前，市、县两级政务服务事项标准化梳理工作已基本完成，工作进度在全省名列前茅，全市共认领发布实施清单目录60455项，十类行政权力事项和公共服务事项基础要素实现了“三级十同”，加快政务服务标准化梳理向乡镇和社区延伸，年底前所有依申请政务服务事项网上可办率达到70%以上。
我市还完成了市直35个部门政务信息资源目录交接迁移，汇集数据7.2亿条，数据汇集率由50%提升至80.9%，全市人口、法人数据库，户籍、不动产登记、房产交易、完税信息等高频数据均实现共享。
营商环境只有更好，没有最好。优化营商环境，是一项没有休止符的系统性工程，滨州将全力打造营商环境最佳体验区。
在工程建设项目审批方面，我市突出“实、减、并、联、帮”，以流程再造为核心，制发《滨州改革实施办法》“1+5”系列文件，在多审（图）合一、审批豁免清单、主观审查负面清单制度等9个方面进行了创新；梳理优化83个与投资项目审批相关事项，累积减少办理环节94个、压减23%，减少申报材料176份、精简30%，压减法定办理时限73%。推行部门无理由限时办结、无条件并联审批和告知承诺制，土地、立项、规划、环保等14个机构入驻政务服务中心，建立联审联测中心，实施“多审合一”“多测合一”，上线运行审图系统，推动图审数字化。
“拿地就开工”模式成型推广，全市25个项目已采用该模式完成审批。11月6日，我市作为全省4个典型市之一，在全省工程建设项目审批制度改革工作现场会上作典型发言。
今年以来，我市对推进全市企业开办便利化工作堵点、难点进行了全面梳理，并制定整改措施逐条予以落实，实行倒排工期、挂图作战，着力破解审批“中梗阻”“最后一公里”等问题，实施全程电子化登记、公章刻制增点降费、试行新开办企业“一窗受理”……持续深化商事制度改革，不断提高企业开办便利化程度，努力打造高效运转、无缝衔接的政务服务体系。
强化“专业化+店小二”服务理念，精准对接企业发展需求
优化营商环境，必须牵住行政审批制度改革这个“牛鼻子”，政府甘当服务企业的“店小二”。今年以来，我市着力构建“亲”“清”新型政商关系，强化“专业化+店小二”服务理念，精准对接企业发展需求，全力促进企业更好发展。
我市在全省率先成立市级行政审批帮办代办中心，建立了“市县联动、分级服务、全面覆盖”的帮办代办服务网络，制定了帮办代办申请表、服务承诺书等整套工作表格和规范性文书，推动管理标准化，切实为项目单位提供专业化“店小二”式服务。
加快推进全领域无差别“一窗受理”改革，我市先后4次对政务中心窗口进行了优化调整，中心各板块基本实现“跑一窗、全办成”。
创优“中介超市”服务平台，建立全市规范统一的“中介超市”项目服务质量跟踪监督机制，上线“中介超市”平台星级评价、网上备案等功能，倒逼中介服务提质减时降费。目前，共回访项目申请单位68家，满意率达100%；完成星级评价项目99个，其中4星以上优质好评83个；入驻中介机构数达1062家，较成立初期增长8倍，成为全省领先的全流程网上优质服务平台。
提升“一线连通”服务质量，畅通诉求渠道。我市已整合市县热线39条，实现了一个号码24小时服务；与各行业主管部门联合开展了8期话务员业务培训，提升了即办件比例。截至11月份，共受理投诉33.11万件，日均受理1022件，日最高受理1990件，按时办结率98.87%，群众满意率93.45%。
为架起服务企业的桥梁纽带，构建亲清政商关系，我市建立“凤岐茶社”类突出问题自查自纠长效机制，目前全市共查摆问题520个，已整改完成457个，整改完成率87.9%。建立市民、企业家、投资者代表列席市政府常务会议工作制度，46名市民、企业家、投资者代表受邀列席会议，提高企业家、投资者的决策参与度。设立“滨州政企面对面”微信公众号，搭建起涉企问题反馈信息平台，进一步畅通政企沟通渠道。
筑牢数据共享支撑,强化结果运用，打造优化营商环境的滨州品牌
民之所望，施政所向。今年以来,我市在智能便捷、公平可及的服务方式上下足功夫，利企便民程度不断提升，突出整合，破除信息孤岛，为实现“一网通办”提供有力技术保障，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。
我市启动了“放管服评”改革百日攻坚行动，制订出台了《滨州市“放管服评”改革百日攻坚专项行动方案》，自9月份起至12月底，通过政务服务事项标准化梳理并上网运行、清理各类变相审批事项、开展失信联合惩戒、运行一体化在线政务服务平台、推出“一链办”事项、推进移动政务服务应用、实现政务数据资源归集和共享、推行帮办代办服务、开展“政企面对面”活动、建立政务服务保障机制10项“硬措施”，全面提升我市政务服务和营商环境的软实力。
目前，市、县两级政务服务事项标准化梳理工作已基本完成，工作进度在全省名列前茅，全市共认领发布实施清单目录60455项，十类行政权力事项和公共服务事项基础要素实现了“三级十同”，加快政务服务标准化梳理向乡镇和社区延伸，年底前所有依申请政务服务事项网上可办率达到70%以上。
我市还完成了市直35个部门政务信息资源目录交接迁移，汇集数据7.2亿条，数据汇集率由50%提升至80.9%，全市人口、法人数据库，户籍、不动产登记、房产交易、完税信息等高频数据均实现共享。
营商环境只有更好，没有最好。优化营商环境，是一项没有休止符的系统性工程，滨州将全力打造营商环境最佳体验区。