滨州日报/滨州网讯（记者邵一娟通讯员翟小青报道）为提升辖区机构应对消保投诉的能力，7月13日，中国银行滨州分行聘请专业培训机构开展了为期一天的专题培训。分行条线管理人员、管辖支行及经营性支行分管消保副行长、理财经理、大堂经理等70余人参加培训。
　　培训会上，分析了滨州分行消保投诉面临的严峻形势，以及目前投诉应对措施所存在的问题，通报了全省消保投诉情况，强调了消保投诉工作的重要性。培训机构从银行各类典型事例展开，采用知识讲授、案例教学、视频分享、问答互动、分组讨论等方式进行授课，讲解了处理客户投诉的各种技巧。
　　通过此次培训，员工们提高了处理投诉的能力，有助于做好中行滨州分行的消费者保护工作。