急诊收费处陆陆续续有患者家属来办卡缴费，张腾飞也顾不上吃饭，一直忙活着。

滨州日报/滨州网记者李诚
　　2月8日，正月初四，晚6点，滨州市人民医院夜班急诊收费处职工张腾飞正在岗位上忙碌着。
　　“我父亲要拍片，应该交多少钱合适？”
　　“可以用微信支付吗，我没带现金。”
　　“今晚上来得匆忙没带卡，能补张卡吗？补的卡里面有之前存的钱吗？”
　　短短一个小时的时间里，张腾飞已经为80余位患者家属进行了办卡充值。
　　春节期间，医院颇为忙碌。虽然收费处工作比不上医护人员重要，但这份工作却必不可少，并且的确十分辛苦。窗口陆陆续续来着患者家属，张腾飞也一直忙活着，而他放在一旁的外卖，始终倒不出空吃一口。
　　“一过节，门诊、病房的大夫都少了，病人周转变慢，所有的重病人都压在了急诊，压力很大。”张腾飞说，春节期间，医院急诊科病人虽然从数量上比平时缩减了，但来看病的基本都是危重病人，急性胰腺炎、消化道出血的病人尤其多，所以压力一点不比平时少。而所有来看病的患者都先要来他这里“集合”，并且不止来一次——充值来一次，退钱来一次，如果是特别着急的还要开通绿色通道。
　　在收费处的墙上，悬挂着好几面患者家属送来的锦旗。张腾飞介绍，患者家属在缴费的时候，偶尔有把钱包等物品落在收费处的情况，“发现患者家属落下的钱包或物品后，我们会通过里面的证件信息联系到他们，原物归还。”
　　就在前段时间，一位外省的患者来到滨州市人民医院看病，在交费时把包落在了张腾飞的窗口。张腾飞打开包一看，里面有各种各样的证件和银行卡。其中，包里的医保卡如果丢失，患者就需要回本省补办，而且在滨州住院的话住院费也不能及时报销，这将给患者就医带来非常大的麻烦。想到此，张腾飞马上通过身份证信息查阅了住院记录，并找到记录里的手机号，与患者家属取得了联系。
　　晚上8点，张腾飞抽空吃了两口外卖，然后继续工作。他说，在医院上班，只要是直接面对患者的岗位都很辛苦，收费员是医院的“第一道门”，跟病号直接有经济接触，所以这个岗位很敏感，很容易闹矛盾，作为收费员，每天要面对几百位，甚至上千位患者，所以一定要将服务做好，把好医院的“第一道门”。