滨州日报/滨州网讯（记者 郭刚 通讯员 高倩 报道）“感谢！十分感谢鑫谊热力有限公司供热管家专业高效的服务！”1月11日上午，滨州市妇幼保健院孙刚主任等一行将一面写有“不畏寒冷昼夜兼程雪中送炭温暖人心”的锦旗送到了滨州鑫谊热力有限公司供热管家李海明的手中。
　　2018年12月27日中午，位于黄河五路渤海九路的妇幼保健院办公楼内的天花板突然大面积漏水，供热管家李海明接到客服派单后，第一时间到达现场紧急抢修，事故得到了妥善处理。
　　经排查，漏点出现在暖气管道一楼与二楼的连接处，由于漏点周围电气设备较多且在高点，抢修作业危险系数较高。李海明立即汇报供热站长，制订抢修方案，快速隔离漏点，并根据抢修现状及时汇报、联系公司抢修队伍协助处理，抢修作业一直持续到晚上8点，漏点得到了妥善处理，供热恢复正常。
　　这一事故之所以能够迅速妥善处理，得益于供热公司遍布市区分片负责的22名优秀供热管家，他们及时处置用户遇到的各类问题，积极践行公司打造“暖万家”优质服务品牌所要求的贴心热情服务要求，急用户之所急、想用户之所想，为用户提供周到热情的服务。
　　今后，滨州鑫谊热力有限公司将继续秉持“用心服务情暖万家”的理念，持续提升业务素质和服务水平，为老城区市民提供更贴心、细致、高效、快捷的供热服务。